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1、进入真实考试环境的操作：
1.1进入考试试题页面：
双击桌面上的IE浏览器—》单击“地址栏”中的网址后面—》按backspace键，删除错误网址—〉输入考试网址，如： http://192.168.1.100—》回车—》单击“启动考试软件”—》单击“准考证”后三位的输入框—》输入后三位号码—》单击“密码”输入框—》输入考场密码—》单击“确定”
1.2调整试题页面窗口大小、位置：
—》单击窗口右上角的“还原”按钮—》移动光标至任一边框上—》显示上下箭头或左右箭头时—》按住左键—》上下或左右移动改变窗口的高、宽，使其只占屏幕的一半—》移动光标至“标题栏”—》按住左键，向下移动—》使此窗口移动至屏幕的下半部—》点击“理论试题”或“操作试题”—》移动光标至“垂直滚动条”上—》按住“垂直滚动条”上下滚动页面，浏览题目。
2、进入练习环境的操作：
2.1进入练习系统：
双击桌面上的“网络考试练习盘”—》单击“考试登录”—》单击“确定”。
2.2移动练习系统的页面：
—》移动光标至“标题栏”—》按住左键，向下移动—》使此窗口只占屏幕的下半部—》点击“理论试题”或“操作试题”—》移动光标至“垂直滚动条”上—》按住“垂直滚动条”上下滚动页面，浏览题目。
3、完成第1操作题的操作：
3.1打开outlook express（简称OE）并调整OE窗口的操作：
3.1.1打开OE：
单击“开始”—》指向“程序”—》单击“outlook express”—》如果弹出“处理请求的任务时出错”等对话框信息—》单击“隐藏”。
3.1.2调整OE窗口的大小、位置及布局：
—》调整OE窗口为屏幕的一半，位置为屏幕的上半部分，操作方法如1.2，—》适当调整OE中各栏的布局，方法如1.2中调整窗口的边框的操作。
3.2检查并删除发件箱中的未发送邮件及已设置帐号的操作：
3.2.1删除发件箱中未发送邮件：
—》单击“发件箱”—》右击邮件标题—》单击“删除”
3.2.2删除已有的帐号：
—》单击“工具”—》单击“帐号”—》单击“邮件”—》单击“127.0.0.1”等其它帐号—》单击“删除”—》单击“是”
3.3添加帐号的操作:
—》单击“添加” —》单击“邮件”—》单击“显示姓名”输入框—》输入姓名（下划线：shift+ “-”）—》单击“下一步” —》单击“电子邮件地址”输入框—》输入电子邮件地址（@:shift+2）—》单击“下一步”—》单击“接受邮件服务器”输入框—》输入“127.0.0.1”—》单击“外发邮件服务器”输入框—》输入“127.0.0.1”—》 单击“下一步”—》按backspace，删除(vhuk)—》按caps lock键，锁定大写(灯亮时)—》输入你的考号，如：A301N02001001(字母大写)—》按caps lock键，解除大写状态—》单击“密码”输入框—》输入考场密码—》 单击“下一步” —》 单击“完成” —》 单击“关闭”。
3.4接收含有发送要求的自己的邮件操作：
—》单击“收件箱” —》单击“发送/接收”—》单击含自己考号的邮件标题—》在邮件正文区中可以看到邮件内容，即发送要求
3.5调整OE各栏大小:
—》移动光标至OE栏间“边框”上—》显示上下箭头或左右箭头时—》按住左键—》上下或左右改变各区的高、宽（重点是适当调整邮件内容正文区大小，方便复制粘贴）；
3.6按发送要求发送邮件：
单击“新邮件”—》改变“新邮件”窗口大小—》移动“新邮件”窗口的位置（与OE收件箱窗口之间勿完全重合）（改变及移动方法如同1.2）
3.6.1粘贴收件人地址：
—》单击“收件箱”窗口任何地方—》单击并拖放收件人地址—》右击选定的收件人地址—》单击“复制”—》单击“新邮件”窗口任何地方—》右击“收件人”栏—》单击“粘贴”
3.6.2粘贴抄送地址：
—》单击“收件箱”窗口任何地方—》单击并拖放抄送人地址—》右击选定的抄送地址—》单击“复制”—》单击“新邮件”窗口任何地方—》右击“抄送”栏—》单击“粘贴”—》如发现没有密件抄送栏—》同时按下alt+B键
3.6.3粘贴密件抄送地址：
—》单击“收件箱”窗口任何地方—》单击并拖放密送地址—》右击选定的密送地址—》单击“复制”—》单击“新邮件”窗口任何地方—》右击“密件抄送”栏—》单击“粘贴”
3.6.4粘贴邮件主题：
—》单击“收件箱”窗口任何地方—》单击并拖放邮件标题—》右击选定的邮件标题—》单击“复制”—》单击“新邮件”窗口任何地方—》右击“主题”栏—》单击“粘贴”
3.6.5粘贴邮件正文：
—》单击“收件箱”窗口任何地方—》单击并拖放邮件正文内容—》右击选定的正文内容—》单击“复制”—》单击“新邮件”窗口任何地方—》右击“正文”输入区—》单击“粘贴”—》选定“和”字—》按backspace键，删除“和”字。
3.6.6插入附件：
—》单击回形针"附加" 按钮—》弹出“插入附件”对话框—》单击“搜寻”栏右边的倒立小黑三角按钮—》单击“C：”—》单击“NetKS”—》单击“附件”—》单击要寄的附件，如EM_5148.dat—》单击“附件”
3.6.7发送邮件：—》单击“发送”。
3.6.8关闭OE窗口：—》单击窗口右上角的“关闭”按钮。
4、完成第2题操作题的操作:
4.1打开IE并调整IE窗口的大小、位置：
—》双击桌面上的InternetExplore(简称IE)图标，启动IE—》单击“停止”按钮
4.2调整IE窗口的大小、位置：
—》操作方法如1.2, 窗口为屏幕的一半，位置为屏幕的上半部分
4.3进行搜索：
—》单击“地址栏”输入框中的网址后面—》按backspace键，删除错误地址—》输入地址:“http://127.0.0.1”—》按回车键—》出现搜索页面—》单击输入框—》同时按下ctrl+shift键(调用汉字输入法)—》输入“办公室自动化” （第二题是输入“WTO”）—》同时按下ctrl+空格键(取消汉字输入法)—》单击"搜索”—》出现搜索结果
4.4保存结果：
—》单击“文件”菜单—》单击“另存为”—》弹出“保存Web页”对话框—》单击“保存在”栏中右边的倒立小黑三角按钮—》单击“C：”—》单击“NetKS”文件夹—》单击“打开”—》单击“文件名”输入框中的“搜索结果”后面—》按backspace键，删除“搜索结果”—》输入“H1_6351”（第二题是输入“H2_7269”）—》单击“保存”。
4.5关闭IE窗口:
—》单击窗口右上角的“关闭”按钮。
5、完成第3题操作题的操作。
5.1第1小题: 下载
5.1.1打开IE并调整IE窗口的大小、位置：
—》双击桌面上的IE图标，启动IE—》单击“停止”按钮
5.1.2调整IE窗口的大小、位置：
—》操作方法如1.2, 窗口为屏幕的一半，位置为屏幕的上半部分
5.1.3进行登录：
—》单击“地址栏”输入框中的网址后面—》按backspace键，删除错误地址—》输入地址:ftp://127.0.0.1”—》按回车键—》弹出“登录”窗口—》单击”密码”输入框—》输入考场密码—》单击"登录”—》进入ftp服务器窗口，出现若干文件及文件夹
5.1.4进行下载并调整ftp窗口的大小及位置：
—》右击要下载的文件，如“DN5571.DAT”—》单击“复制到文件夹”—》单击“C:盘”前的“+”号—》单击"NetKS"文件夹—》单击“确定”—》移动光标至ftp服务器窗口的“标题栏”—》按住左键—》向屏幕右上角移动—》改变此ftp窗口的大小，使其占上半部分屏幕的右边的一半。
5.2: 第2小题: 上传
5.2.1打开NETKS文件夹：
—》双击“我的电脑” —》双击“C：” —》双击“NetKS”文件夹—》出现若干文件及文件夹
5.2.2调整NETKS文件夹的窗口大小、位置：
—》操作方法如1.2，大小为只占上半部分屏幕的一半，位置移动到上半部屏幕的左边
5.2.3进行上传：
—》单击要上传的文件，如“UP16461.dat”文件—》按下左键拖放至ftp窗口—》松开左键
5.2.4关闭窗口。
—》逐次单击两个窗口右上角的“关闭”按钮,关闭两个窗口。
(以上详细操作由http://678.99100.org提供)
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